Политика обработки персональных данных

1.1. Настоящая Политика ООО «КЛИНИКА СВЯТОГО ЛУКИ» в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) действует только при обработке персональных данных с использованием сайта https://luxo-med.ru (далее — Сайт).

1.2. Оператор: ООО «КЛИНИКА СВЯТОГО ЛУКИ», ИНН 2466297576, ОГРН 1232400032006, адрес: 660043, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Караульная, д. 50, помещ. 137.

1.3. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон № 152-ФЗ) и публикуется во исполнение части 2 статьи 18.1 Закона № 152-ФЗ.

1.4. Политика не регулирует обработку персональных данных при оказании медицинской помощи, ведении медицинской документации, трудовых отношениях и иных процессах Оператора, не связанных с использованием Сайта.

1.5. Переход пользователя на сайт или в сервис третьего лица осуществляется по решению пользователя. Обработка данных владельцем такого ресурса регулируется его документами.

1.6. Термины используются в значениях, определённых статьёй 3 Закона № 152-ФЗ.

2.1. Оператор обрабатывает персональные данные законно, добросовестно и только для конкретных, заранее определённых целей.

2.2. Содержание и объём данных соответствуют заявленным целям. Оператор не запрашивает избыточные данные и не объединяет базы данных, обрабатываемые в несовместимых целях.

2.3. Персональные данные хранятся в форме, позволяющей определить субъекта, не дольше, чем этого требует цель обработки, если иной срок не установлен федеральным законом.

2.4. По достижении цели или при утрате необходимости в её достижении данные уничтожаются либо обезличиваются, если иное не предусмотрено федеральным законом.

3.1. Цели обработки: принять и обработать заявку пользователя; связаться с ним телефонным звонком или сообщением в MAX; согласовать запись, услугу или ответить на обращение; проконтролировать результат обработки заявки.

3.2. Категории субъектов: совершеннолетние посетители Сайта, обращающиеся от своего имени, а также законные представители, обращающиеся в интересах представляемого лица.

3.3. В зависимости от формы Оператор обрабатывает: имя; номер телефона; текст комментария или обращения; выбранные врача или услугу; адрес страницы отправки; тип формы; UTM-метки source, medium, campaign, term и content; дату и время создания; статус и служебные сведения об обработке заявки.

3.4. Формы Сайта не предназначены для передачи сведений о здоровье, диагнозах, симптомах, результатах обследований, сведений интимного характера и иных специальных категорий персональных данных, указанных в статье 10 Закона № 152-ФЗ. Пользователь не должен указывать такие сведения в комментарии.

3.5. Правовое основание: согласие субъекта персональных данных в соответствии с пунктом 1 части 1 статьи 6 и статьёй 9 Закона № 152-ФЗ.

3.6. Способы обработки: автоматизированная обработка с передачей по информационно-телекоммуникационным сетям и смешанная обработка.

3.7. Действия с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление работникам Оператора, блокирование, удаление, уничтожение и обезличивание.

3.8. Срок обработки активной заявки не превышает 90 дней с даты поступления. После завершения работы с заявкой идентифицирующие данные хранятся не более 30 дней, после чего удаляются или обезличиваются. Обезличенные дата, тип, итоговый статус, страница и UTM-метки могут использоваться для статистики без ограничения срока, если по ним невозможно определить субъекта.

3.9. Если по итогам заявки пользователь заключает договор или обращается за медицинской помощью, дальнейшая обработка данных в соответствующем процессе не регулируется настоящей Политикой и осуществляется на самостоятельных правовых основаниях.

4.1. Цель обработки: принять заявление и подготовить справку об оплате медицинских услуг для получения социального налогового вычета, предусмотренного статьёй 219 Налогового кодекса Российской Федерации.

4.2. Категория субъектов: совершеннолетние пациенты Оператора, которые одновременно являются налогоплательщиками и передают на Сайте только собственные персональные данные.

4.3. Обрабатываемые данные: фамилия, имя, отчество; серия и номер паспорта; дата выдачи и наименование органа, выдавшего паспорт; ИНН; дата рождения; адрес места жительства; номер телефона; дата и время заявления; статус его обработки.

4.4. Правовые основания: согласие субъекта в соответствии с пунктом 1 части 1 статьи 6 и статьёй 9 Закона № 152-ФЗ; обработка, необходимая для выполнения обязанностей Оператора, установленных законодательством Российской Федерации о налогах и сборах, в соответствии с пунктом 2 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ.

4.5. Способы и действия соответствуют пунктам 3.6 и 3.7 Политики. Доступ предоставляется только работникам Оператора, которым он необходим для подготовки справки.

4.6. Данные обрабатываются до выдачи справки или отказа в её подготовке и удаляются из базы заявок Сайта не позднее 30 дней после наступления соответствующего события, если федеральный закон не требует продолжения обработки. Документы, созданные Оператором в ходе исполнения обязанностей, могут храниться вне базы заявок Сайта в течение сроков, установленных федеральными законами.

4.7. Форма не предназначена для передачи данных супруга, ребёнка, родителя или иного лица. Для оформления вычета в отношении другого лица следует обратиться к Оператору вне Сайта, чтобы подтвердить полномочия заявителя и законное основание обработки данных каждого субъекта.

5.1. Для обеспечения работоспособности и безопасности Сайта сервер может автоматически получать IP-адрес, дату и время запроса, адрес запрошенной страницы, сведения о браузере, операционной системе и устройстве.

5.2. Цель обработки технических журналов: обеспечить работу Сайта, обнаруживать ошибки и противоправные действия. Правовое основание — осуществление законных интересов Оператора при условии, что права и свободы субъекта не нарушаются, согласно пункту 7 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ. Срок хранения технических журналов — не более 30 дней.

5.3. Аналитические файлы cookie и аналогичные идентификаторы используются для оценки посещаемости и взаимодействия с разделами Сайта только после отдельного добровольного согласия пользователя. Отказ от аналитики не ограничивает доступ к Сайту и формам.

5.4. Согласие или отказ от аналитики сохраняется в локальном хранилище браузера без установленного срока — до удаления пользователем записи luxo-analytics-consent или очистки данных Сайта в браузере. После удаления записи Сайт повторно запросит выбор пользователя.

6.1. При сборе данных граждан Российской Федерации запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение осуществляются с использованием базы данных, находящейся на территории Российской Федерации, в соответствии с частью 5 статьи 18 Закона № 152-ФЗ.

6.2. Оператор поручает ООО «Бегет» обработку данных в объёме, необходимом для предоставления инфраструктуры и размещения базы данных на территории Российской Федерации. Поручение оформляется с соблюдением части 3 статьи 6 Закона № 152-ФЗ. Ответственность перед субъектом за действия лица, обрабатывающего данные по поручению, несёт Оператор.

6.3. Оператор не распространяет персональные данные и не предоставляет их неопределённому кругу лиц. Трансграничная передача данных, собранных через формы Сайта, не осуществляется.

6.4. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, предусмотренные статьями 18.1 и 19 Закона № 152-ФЗ: ограничивает доступ, назначает ответственных лиц, применяет средства защиты, ведёт учёт действий, выполняет резервное копирование, обнаруживает инциденты и восстанавливает данные.

6.5. При установлении факта неправомерной или случайной передачи данных, повлёкшей нарушение прав субъектов, Оператор уведомляет Роскомнадзор в течение 24 часов, а о результатах внутреннего расследования — в течение 72 часов в соответствии с частью 3.1 статьи 21 Закона № 152-ФЗ.

7.1. Субъект вправе получить сведения об обработке его данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, отозвать согласие, потребовать прекращения обработки, а также обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд в соответствии со статьями 14, 17, 20 и 21 Закона № 152-ФЗ.

7.2. Обращение можно направить на info@luxo-med.ru или по адресу: 660043, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Караульная, д. 50, помещ. 137. В обращении следует указать сведения, позволяющие подтвердить личность и факт обработки данных Оператором, содержание требования, дату и подпись субъекта или его представителя.

7.3. Оператор отвечает на обращение в течение 10 рабочих дней со дня его получения. Срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с направлением мотивированного уведомления в соответствии со статьёй 20 Закона № 152-ФЗ.

7.4. Требование о прекращении обработки исполняется в срок, не превышающий 10 рабочих дней, с возможностью продления не более чем на 5 рабочих дней в случаях и порядке, предусмотренных частью 5.1 статьи 21 Закона № 152-ФЗ.

7.5. Отзыв согласия не препятствует продолжению обработки при наличии основания, предусмотренного пунктами 2–11 части 1 статьи 6, частью 2 статьи 10 или частью 2 статьи 11 Закона № 152-ФЗ.

8.1. Редакция Политики действует с 2 августа 2026 года до её замены новой редакцией.

8.2. Оператор актуализирует Политику при изменении процессов обработки или законодательства Российской Федерации. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте, если в ней не указано иное.

8.3. Вопросы по Политике и обработке персональных данных направляются на info@luxo-med.ru.